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济南模拟高尔夫售后回访:加装世界杯播放功能纪实(图1)

济南模拟高尔夫售后回访:加装世界杯播放功能纪实(图2)

今天跑了一趟济南,给模拟高尔夫客户做售后回访。这回活儿有点特别——不是修机器,也不是调参数,是帮他们把系统加个世界杯播放功能。

之前装机器的时候,客户提过一嘴,说想用模拟器的大屏看球,但当时没顾上细调。正好趁这次回访,把这个事给落地了。现场还是老样子:绿草地、白墙,右边那台控制设备平时调球场景观用的,现在多了个切换电视直播的入口。

调试不算费劲

先在系统后台加了个电视源接口,把世界杯频道信号接进模拟器主机。然后大屏上试画面——球道背景和直播界面之间切换,延迟控制在1秒以内,客户说比想象中快。背景墙上那块屏本来显示标准球场视图,现在一键换成赛场直播,画质没打折。

其实这种加装,主要看信号稳不稳、操作方不方便。我们来回试了三遍切换,遥控器响应挺灵敏,音量调节也正常。客户现场看了几分钟比赛回放,点头说:“行,周末约朋友来边挥杆边看球。”

回访就是帮客户挖潜力

很多模拟器用户买了设备后,慢慢会冒出些新想法。这回世界杯功能就是个例子——机器本身能升级,只是之前没人想到。做售后回访,不光是修故障,更是帮客户把设备用“活”了。济南这客户挺爽快,聊到后来还问能不能加个比分弹窗,我说下次回访再琢磨。

现场拍了三张照片:一张是调试中的设备特写,一张是大屏切换后的直播画面,还有一张是整体环境全景。客户说,以后看球不用挤客厅了,模拟器室就是最佳观赛点。

标签: 济南模拟高尔夫, 售后回访, 世界杯播放, 系统升级, 客户服务

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